Abonnementsvilkår for Somro Cosmetics AS

Sidst opdateret: 24.11.2025

Somro Cosmetics AS, med adresse PB 1618 Vika, 0119 Oslo, Norge (herefter "vi" eller "os"), tilbyder produkter på abonnementsbasis. Denne opsummering giver et overblik over hovedpunkterne i vores abonnementsvilkår. De fuldstændige vilkår, som blev accepteret ved bestilling, er til enhver tid tilgængelige på vores hjemmeside.

Abonnementet uden bindingsperiode

Ved bestilling modtager du en introduktionspakke til nedsat pris, svarende til forbrug for 45 dage. Abonnementet fornyes automatisk efter introduktionspakken, medmindre det opsiges inden for den angivne opsigelsesperiode. Efterfølgende leveringer sker i henhold til aftalt leveringsfrekvens, normalt hver 45. eller 90. dag, til fuld pris og inkluderet fri fragt.

Introduktionstilbuddet gælder kun nye kunder og kun ét pr. kunde. Vi forbeholder os retten til at afslå abonnementstegning baseret på saglige grunde, såsom svindelforsøg eller manglende kreditværdighed.

Opsigelse af abonnementet skal registreres via kundeportalen eller kundeservice senest 14 dage før næste forsendelse. Den nøjagtige opsigelsesperiode oplyses i forbindelse med din seneste levering. Manglende opsigelse inden perioden medfører pligt til at modtage og betale for næste forsendelse.

Fortrydelsesret kun på første forsendelse

Du har ret til at fortryde købet af introduktionspakken inden 14 dage efter modtagelse. Fortrydelsesretten gælder kun den første forsendelse i abonnementet. Produktet skal returneres uåbnet, og returomkostningerne bæres af kunden. Tilbagebetaling sker inden 14 dage efter, at vi har modtaget produktet. Fortrydelsesformular følger med den første levering.

Returret kun på første forsendelse

Returretten er strengt begrænset til den første forsendelse i abonnementet. Fortrydelsesretten giver kunden ret til at returnere den første pakke inden 14 dage efter modtagelse, forudsat at varen er uåbnet og i samme tilstand som ved levering.

Hvis du forsøger at returnere en senere forsendelse uden forhåndsgodkendelse, accepteres returneringen ikke, og betalingskravet gælder stadig. Dette følger praksis, som er i overensstemmelse med EU-lovgivning, hvor formålet er at balancere forbrugerbeskyttelsen og forretningsinteresser for at sikre retfærdighed og forudsigelighed i abonnementsaftaler.

Begrænsningen er indført for at forhindre misbrug af fortrydelsesretten i abonnements­ordninger, hvor kunder potentielt kunne opsige og returnere forsendelser gentagne gange efter at have modtaget produkterne. Ved at begrænse fortrydelsesretten til kun den første levering sikres en bæredygtig model for virksomheden, samtidig med at kundens ret til at ombestemme sig ved første køb opretholdes. Dette tiltag bidrager til at skabe en afbalanceret og forudsigelig aftale, som giver kunden sikkerhed ved opstart, men som også beskytter virksomheden mod urimelig udnyttelse.

For at bruge fortrydelsesretten skal du give os besked inden 14 dage efter modtagelse, for eksempel ved at sende en e-mail til kundeservice eller bruge fortrydelsesformularen som følger med produktet.

Forpligtelse til at modtage og betale

Hvis opsigelse ikke sker inden opsigelsesperioden, eller hvis fortrydelsesretten ikke benyttes for den første pakke, er du forpligtet til at modtage og betale for efterfølgende leveringer. Dette gælder selv om pakken returneres uden forhåndsgodkendelse. Det er kundens ansvar at overholde opsigelsesperioden for at undgå uønskede leveringer.

Sikker betaling og betalingsvilkår

Almindelige forsendelser leveres normalt uden krav til forudbetaling, med 14 dages betalingsfrist. Ved manglende betaling påløber renter og inkassogebyrer. Vi har køberetten (pant) i de leverede produkter indtil betaling inkluderet renter og omkostninger er betalt fuldt ud. Vi forbeholder os retten til midlertidigt at pause dit abonnement uden varsel, hvis der foreligger manglende betalinger.

Levering og adresseansvar

Levering sker normalt inden 3–14 dage efter afsendelse. Kunden er ansvarlig for at oplyse korrekt leveringsadresse. Fejl i oplyste oplysninger kan føre til forsinkelser og ekstra omkostninger.

Reklamation og klager

Reklamation over mangelfulde produkter skal meldes til vores kundeservice inden rimelig tid efter, at mangelen blev opdaget. Ved godkendt reklamation refunderes købesummen, inkluderet fragtomkostninger, inden 14 dage. Hvis du har en generel klage over dit køb eller tjenesten, anmoder vi dig om at kontakte vores kundeservice. Hvis vi ikke lykkes med at finde en løsning, kan klagen sendes videre til Forbrugerombudsmanden eller EU-Kommissionens online klageportal.

Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, inkluderet GDPR. For mere information se privatlivspolitikken eller kontakt vores kundeservice.

Lovvalg og jurisdiktion

Aftalen reguleres af norsk lov. Tvister, som ikke løses gennem forhandlinger, skal afgøres af norske domstole.

Ændring af vilkår og pris

Væsentlige ændringer i abonnementsvilkår eller priser varsles mindst én måned i forvejen. Hvis abonnementet ikke opsiges inden perioden, anses de nye vilkår for accepteret.

Vores kundeservice er her for dig

Du kan kontakte vores kundeservice på e-mail: support@somrocosmetics.no eller telefon: +47 80 02 48 07.

Vores kundeportal åben 24/7 minside.somrocosmetics.no er også tilgængelig for selvbetjening. For information om vores klage- og erstatningsordninger knyttet til reklamation, fortrydelsesret og retur, kontakt kundeservice.

For mere information se de fuldstændige abonnementsvilkår på vores hjemmeside.